UP Insurance Agency reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de sus usuarios, comprometiéndose a tratar dicha información de manera responsable, segura y conforme a la normativa aplicable.

La presente Política de Privacidad tiene por objeto explicar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando usted accede a nuestro sitio web, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios.

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los términos establecidos en esta Política de Privacidad.

1. Recopilación y Uso de la Información

Con el propósito de proporcionar adecuadamente nuestros servicios, podremos solicitar determinada información personal identificable, incluyendo, entre otros datos:

• Nombre completo;
• Número telefónico;
• Dirección de correo electrónico;
• Dirección postal o domicilio;
• Información de licencia de conducir (Driver’s License);
• Información del vehículo;
  Información relativa a pólizas de seguro;
• Información de pago;
• Dirección de Protocolo de Internet (IP);
• Información del dispositivo utilizado para el acceso;

Acceso a cámara o carga de fotografías/documentos, cuando resulte necesario para cotizaciones, reclamaciones, procesamiento de pólizas o servicios relacionados con el DMV.

La información recopilada podrá utilizarse para las siguientes finalidades:

• Proporcionar cotizaciones, productos y servicios de seguros;
• Procesar solicitudes, renovaciones y pagos;
• Gestionar comunicaciones relacionadas con pólizas, reclamaciones, soporte al cliente o servicios de atención;
• Verificar la identidad y prevenir actividades fraudulentas;
• Mejorar nuestro sitio web, la experiencia del usuario y nuestros servicios;
• Enviar actualizaciones importantes, recordatorios, avisos y notificaciones.

Asimismo, nuestro sitio web y nuestros servicios podrán utilizar proveedores externos de confianza que colaboren en la operación de nuestras actividades comerciales y en la mejora de la funcionalidad de nuestros servicios.

2. Compartición de Información Relacionada con Dispositivos Móviles

Ninguna información relacionada con dispositivos móviles será compartida con terceros ni con entidades afiliadas con fines publicitarios, promocionales o de mercadeo.

Quedan expresamente excluidos de cualquier forma de compartición los datos de consentimiento, adhesión (“opt-in”) y origen de mensajes de texto (SMS); dicha información no será compartida con terceros bajo ninguna circunstancia.

3. Datos de Registro (Log Data)

Cada vez que el usuario acceda a nuestro sitio web o utilice nuestros servicios, podremos recopilar automáticamente determinada información enviada por su navegador o dispositivo electrónico, conocida como Datos de Registro (“Log Data”).

Dicha información podrá incluir, entre otros elementos:

• Dirección IP;
• Versión y tipo de navegador;
• Páginas visitadas;
• Fecha y hora de acceso;
• Tiempo de permanencia en las páginas;
• Tipo de dispositivo y sistema operativo;
• Información diagnóstica y datos técnicos adicionales.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares de seguimiento con la finalidad de optimizar la experiencia del usuario, mejorar funcionalidades y analizar el tráfico y desempeño del sitio.

El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o deshabilitar las cookies. No obstante, determinadas funcionalidades del sitio web podrían no operar correctamente o presentar limitaciones.

5. Proveedores de Servicios

Podremos contratar empresas, socios comerciales o profesionales externos para los siguientes propósitos:

• Facilitar la prestación de nuestros servicios;
• Prestar servicios en nuestro nombre;
• Proporcionar asistencia y soporte al cliente;
• Procesar pagos;
• Analizar el tráfico del sitio web y el uso de los servicios.

Dichos terceros podrán tener acceso limitado a información personal únicamente para ejecutar las funciones encomendadas y estarán obligados contractualmente a preservar la confidencialidad, seguridad e integridad de la información recibida, quedando prohibido su uso para cualquier finalidad distinta.

6. Seguridad de la Información

Valoramos la confianza depositada por nuestros usuarios al proporcionarnos información personal y procuramos implementar medidas técnicas, administrativas y organizacionales comercialmente razonables destinadas a proteger dicha información frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin embargo, debido a la naturaleza de internet y de los medios electrónicos de transmisión y almacenamiento de datos, ningún sistema puede considerarse completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web podrá contener enlaces hacia sitios web externos que no son operados ni controlados por UP Insurance Agency.

Recomendamos enfáticamente a los usuarios revisar las políticas de privacidad de dichos sitios antes de proporcionar información personal.

UP Insurance Agency no asume responsabilidad alguna respecto del contenido, las prácticas de privacidad o las políticas implementadas por terceros.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 13 (trece) años de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal identificable de menores de 13 años.

En caso de detectar que un menor de edad ha proporcionado información personal, adoptaremos medidas razonables para eliminar dicha información de nuestros sistemas de manera inmediata.

9. Modificaciones de la Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada periódicamente, a discreción exclusiva de UP Insurance Agency.

Toda modificación será publicada en esta página junto con la correspondiente fecha de entrada en vigor o actualización.

Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informados acerca de posibles cambios.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA COMUNICACIONES SMS

10. Descripción del Servicio

Al proporcionar voluntariamente su número de teléfono móvil, el usuario otorga su consentimiento para recibir mensajes SMS enviados por UP Insurance Agency, incluyendo, sin limitación:

• Cotizaciones de seguros;
  Actualizaciones de pólizas;
• Recordatorios de pago;
• Avisos de renovación;
• Atención y soporte al cliente;
• Comunicaciones promocionales y de mercadeo;
• Notificaciones relacionadas con la cuenta.

11. Frecuencia de los Mensajes

La frecuencia de los mensajes podrá variar dependiendo de la interacción del usuario con nuestros servicios.

12. Tarifas Aplicables

Podrán aplicarse tarifas estándar por mensajes y datos, conforme a los términos y condiciones establecidos por el operador de telefonía móvil y el plan contratado por el usuario.

13. Cancelación de Mensajes SMS (Opt-Out)

El usuario podrá cancelar, en cualquier momento, la recepción de mensajes SMS respondiendo “STOP” a cualquier comunicación recibida.

Una vez procesada la solicitud de cancelación, el usuario recibirá un mensaje de confirmación y dejará de recibir comunicaciones SMS, salvo que posteriormente otorgue nuevamente su consentimiento.

14. Ayuda y Soporte

Para asistencia, consultas o aclaraciones relacionadas con nuestras comunicaciones vía SMS, el usuario podrá responder “HELP” a cualquier mensaje recibido o comunicarse directamente con nuestra oficina.

15. Política de Privacidad Aplicable a Comunicaciones SMS

El número telefónico del usuario será tratado de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Ninguna información relacionada con dispositivos móviles será compartida con terceros ni entidades afiliadas con fines publicitarios, promocionales o de mercadeo.

Asimismo, quedan excluidos de cualquier forma de divulgación los datos relativos al consentimiento, adhesión (“opt-in”) y origen de mensajes de texto.

16. Contacto

Si el usuario tiene preguntas, comentarios, solicitudes, reclamaciones o requiere información adicional relacionada con esta Política de Privacidad o con los servicios proporcionados por UP Insurance Agency, podrá comunicarse con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.