A UP Insurance Agency reconhece a importância da privacidade e da proteção dos dados pessoais de seus usuários, comprometendo-se a tratar tais informações de forma responsável, segura e em conformidade com as normas aplicáveis.

A presente Política de Privacidade tem por finalidade esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa nosso website, mantém comunicação conosco ou utiliza nossos serviços.

Ao acessar nosso website ou utilizar nossos serviços, o usuário declara ciência e concordância com os termos desta Política de Privacidade.

1. Coleta e Utilização de Informações

Para viabilizar a adequada prestação de nossos serviços, poderemos solicitar determinadas informações pessoais identificáveis, incluindo, mas não se limitando a:

• Nome completo;
• Número de telefone;
• Endereço eletrônico (e-mail);
• Endereço residencial ou postal;
• Informações da carteira de habilitação (Driver’s License);
• Dados do veículo;
• Informações relativas à apólice de seguro;
• Dados de pagamento;
• Endereço de Protocolo de Internet (IP);
• Informações do dispositivo utilizado para acesso;
• Acesso à câmera ou envio de fotografias/documentos, quando necessário para elaboração de cotações, processamento de sinistros, emissão ou administração de apólices, bem como serviços relacionados ao DMV.

As informações coletadas poderão ser utilizadas para as seguintes finalidades:

• Fornecimento de cotações, produtos e serviços securitários;
• Processamento de solicitações, renovações contratuais e pagamentos;
• Comunicação relacionada a apólices, sinistros, suporte ao cliente e atendimento;
• Verificação de identidade e prevenção a fraudes;
• Aprimoramento do website, da experiência do usuário e dos serviços disponibilizados;
• Envio de atualizações relevantes, lembretes, notificações e comunicações operacionais.

Adicionalmente, nossos serviços poderão contar com o suporte de prestadores de serviços terceirizados confiáveis, destinados à operacionalização de atividades comerciais e melhorias de funcionalidade.

2. Compartilhamento de Informações Relativas a Dispositivos Móveis

Nenhuma informação vinculada a dispositivos móveis será compartilhada com terceiros ou empresas afiliadas para fins publicitários, promocionais ou de marketing.

Ficam expressamente excluídos de qualquer hipótese de compartilhamento os dados relacionados ao consentimento, adesão (“opt-in”) e origem de mensagens de texto (SMS), os quais não serão divulgados a terceiros sob nenhuma circunstância.

3. Dados de Registro (Log Data)

Sempre que o usuário acessar nosso website ou utilizar nossos serviços, poderemos coletar automaticamente determinadas informações enviadas por seu navegador ou dispositivo eletrônico, denominadas Dados de Registro (“Log Data”).

Esses dados poderão incluir, entre outros:

• Endereço IP;
• Versão e tipo do navegador utilizado;
• Páginas acessadas;
• Data e horário de acesso;
• Tempo de permanência nas páginas;
• Tipo de dispositivo e sistema operacional;
• Informações técnicas e dados diagnósticos adicionais.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso website poderá utilizar cookies e tecnologias correlatas de rastreamento com o objetivo de melhorar a experiência do usuário, otimizar funcionalidades e realizar análises de tráfego e desempenho.

O usuário poderá configurar seu navegador para recusar ou desabilitar cookies. Contudo, determinadas funcionalidades do website poderão ficar indisponíveis ou apresentar limitações operacionais.

5. Prestadores de Serviços Terceirizados

Poderemos contratar empresas, parceiros comerciais ou profissionais terceiros para:

• Facilitação da prestação de serviços;
• Execução de serviços em nosso nome;
• Suporte e atendimento ao cliente;
• Processamento de pagamentos;
• Análise de tráfego do website e utilização dos serviços.

Tais terceiros poderão ter acesso limitado às informações pessoais exclusivamente para execução das atividades contratadas, estando contratualmente obrigados a preservar a confidencialidade, segurança e integridade das informações recebidas, sendo vedado seu uso para quaisquer finalidades diversas.

6. Segurança das Informações

Empregamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais comercialmente razoáveis para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.

Todavia, considerando a natureza dos meios eletrônicos e da internet, nenhum método de transmissão de dados ou armazenamento digital pode ser considerado integralmente seguro, razão pela qual não podemos assegurar garantia absoluta de segurança.

7. Websites de Terceiros

Nosso website poderá conter links para websites externos não administrados pela UP Insurance Agency.

Recomendamos que os usuários consultem as respectivas políticas de privacidade desses websites antes de fornecer quaisquer informações pessoais.

A UP Insurance Agency não se responsabiliza pelo conteúdo, pelas práticas de privacidade ou pelas políticas adotadas por terceiros.

8. Privacidade de Crianças e Adolescentes

Nossos serviços não se destinam a indivíduos menores de 13 (treze) anos de idade.

Não realizamos, de forma intencional, coleta de dados pessoais identificáveis de menores de 13 anos.

Caso seja identificado o fornecimento de informações pessoais por menor de idade, adotaremos medidas razoáveis para promover sua imediata exclusão de nossos sistemas.

9. Alterações da Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente, a exclusivo critério da UP Insurance Agency.

Eventuais alterações serão disponibilizadas nesta página, acompanhadas da respectiva data de atualização.

Recomendamos aos usuários a revisão periódica deste documento para acompanhamento de modificações e atualizações.

TERMOS E CONDIÇÕES PARA COMUNICAÇÕES VIA SMS

10. Descrição do Serviço

Ao fornecer voluntariamente seu número de telefone móvel, o usuário manifesta seu consentimento para o recebimento de comunicações por SMS enviadas pela UP Insurance Agency, incluindo, sem limitação:

• Cotações de seguro;
• Atualizações de apólices;
• Lembretes de pagamento;
• Avisos de renovação;
• Atendimento ao cliente;
• Comunicações promocionais e de marketing;
• Notificações relacionadas à conta.

11. Frequência das Mensagens

A frequência das mensagens poderá variar de acordo com a interação do usuário com nossos serviços.

12. Tarifas Aplicáveis

Poderão ser aplicadas tarifas padrão de mensagens e dados, conforme as condições estabelecidas pela operadora de telefonia móvel e pelo plano contratado pelo usuário.

13. Cancelamento do Recebimento de SMS (Opt-Out)

O usuário poderá cancelar, a qualquer momento, o recebimento de mensagens SMS mediante resposta com a palavra “STOP” a qualquer comunicação enviada.

Após a solicitação de cancelamento, será encaminhada mensagem de confirmação, cessando o envio de novas comunicações, salvo manifestação posterior de novo consentimento.

14. Atendimento e Suporte

Para esclarecimentos, suporte ou dúvidas relacionadas às comunicações via SMS, o usuário poderá responder “HELP” a qualquer mensagem recebida ou entrar em contato diretamente com nosso escritório.

15. Política de Privacidade Aplicável às Comunicações SMS

O número de telefone do usuário será tratado em conformidade com esta Política de Privacidade.

Nenhuma informação relacionada a dispositivos móveis será compartilhada com terceiros ou afiliados para finalidades promocionais ou de marketing.

Igualmente, permanecem excluídos de compartilhamento os dados relativos a consentimento, adesão (“opt-in”) e origem de mensagens de texto.

16. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações, reclamações ou esclarecimentos relacionados a esta Política de Privacidade ou aos serviços disponibilizados pela UP Insurance Agency, o usuário poderá entrar em contato conosco por meio de nossos canais oficiais de atendimento.